sales-friendly

Seminare

Inbound-Schulungen.

Ihre Mitarbeiter lernen bei sales-friendly, wie sie mit den unterschiedlichsten Wünschen Ihrer Kunden umgehen.

  • Auf den ersten Eindruck kommt es an! Wie Ihre Mitarbeiter mit dem richtigen Gesprächseinstieg (CI) einen ersten positiven Eindruck vermitteln.
  • Effiziente, zielorientierte und freundliche Gesprächsführung!
  • Aktives Zuhören als Voraussetzung für den Gesprächserfolg!
  • Kaufsignale erkennen und nutzen.
  • Die Sprache geschickt einsetzen und Gespräche steuern!
  • Techniken und Strategien zur Steuerung schwieriger Kunden!
  • Beschwerdemanagement mit zufriedenen Kunden.
  • Vom Interesse zum Abschluss: Wir überzeugen den interessierten Kunden zum Kauf.
  • u.v.m.

Schulungen mit sales-friendlyOutbound-Schulungen.

Wenn Sie selbst Outbound durchführen möchten, bereitet sales-friendly Sie und Ihre Mitarbeiter optimal auf diese Aufgabe vor. Dabei beantworten wir folgende Fragen:

  • Wie werden solche Aktionen geplant, vorbereitet und durchgeführt?
  • Welche Mitarbeiter eignen sich für den aktiven Verkauf am Telefon?
  • Wie erreicht man die entsprechende Zielgruppe?
  • Wie sehen die Telefonate in der Praxis aus?
  • u.v.m.

Individuelles Coaching: (Training on the Job)

Die oberste Prämisse von sales-friendly ist die Praxisrelevanz! Unsere jahrelange Erfahrung zeigt, dass „Learning by doing“ den größten Erfolg herbeiführt. Anhand des individuellen Coachings soll den Schulungsteilnehmern vermittelt werden, wie Sie die Bedürfnisse des Kunden durch zuverlässige Produkte, Dienstleistungen, kompetente Beratung sowie eine fehlerfreie Auftragsabwicklung erfüllen. Die Seminarinhalte werden in Situationen aus der Praxis geübt. So bleiben der Transfer und die Nachhaltigkeit der Trainingsmaßnahmen gewährleistet.

Wir begrüßen Sie gerne in unseren modernen Räumen in Bonn oder besuchen Sie vor Ort für die Schulungen on-the-job in Ihren Räumlichkeiten.

 

 

 

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